スクウェア・エニックスに電話。

普段メールで、クロスゲートのサポートにはいろんな内容を送っている。最も多いのは、このクロスゲートをどうするつもりなのか。でも返事はいつも「何かあったら発表します」のみ。これではらちがあかない。ユーザーが知りたいのは、今どう考えているのか。何かあったら発表ではなく、今の動きを知りたいわけである。例えば・・・

・１８０日の利用権販売終了とクロスゲートサービス終了の関係はあるのか。
　　→サービス終了の予定はございません。終了時には９０日前までに発表します。

　　違う。ユーザーが知りたいのは、ではなぜ販売を終了したかという理由である。

・コンチェルトゲートの出現でクロスゲートの未来はどうなるのか。
　　→サービス終了の予定はございません。終了時には９０日前までに発表します。

　　違う。クロスゲートは惰性で続くだけで、実質見捨てられる形になるのかを知りたい。

どんなに詳しく書こうと、メールでは的外れの回答を送るしか脳のない運営側。それでは実際に電話で伝えてみようと思った。実際の電話は約１～１．５時間ほど。

上記の質問について、始めはメールでの回答と同じようなことを言っていたが、突き詰めて聞いていくと、やがて回答は「運営側の意向なので回答しかねる」という一点張りになった。
こちらの大きな要望としては、何かが決まったらそれを発表するのではなく、客は不安に思っている（これはいろんなサイトやゲーム内のＢＢＳを見れば分からないはずがない、分からないならゲームの中を見ていない証拠だと言っておいた）のだから、その不安を解消するように、今の運営側の考えを、公式ページに掲載して欲しいというもの。今までは自分以外でもそうだろうけど、メールをしたらその回答が返ってくるだけで、運営側から自発的に運営動向を客に伝えることはなかった。なので聞いたら答えるのではなく、聞かなくても、不安解消のために書いてほしいと頼み込んだ。客商売なのだから、客のことを考えているのであれば、容易な事のはず。利益のことだけを考えているのであれば、客に対しての言葉など決して見つからないだろうけどね。

電話の相手は所詮受け付け。なので運営側に伝えておくとは言ったが、今までを見ていると、運営側は聞くだけ聞いてほったらかしという可能性が１００％である。万に１つも可能性など無い。なので１回言うだけではなく、公式ページに何かが載るまでは、何日かに１回は電話をしようと思う。

ちなみに電話番号は、スクウェア・エニックス自体のホームページに載っている。